Последнее обновление:
Настоящие условия использования сайта и бронирования применяются при использовании сайта, запросе предложения или бронировании туристических услуг у Voresta Tours, работающей под брендом Voresta Tours. Письменное предложение, подтверждённый маршрут и счёт являются частью договора. Специальные условия бронирования имеют приоритет над общими условиями в пределах применимого закона.
С кем вы заключаете договор
- Компания по договору
- Voresta Tours
- Юридический адрес
- Амман, Иордания, ул. Аль-Мадина Аль-Мунавара, комплекс № 197
- Регистрационный номер
- 24104
- Туристическая лицензия
- 21185
- Лицензирующий орган
- Заполните проверенные данные в настройках сайта до публикации
- Электронная почта
- info@vorestatours.com
- Телефон
- +962791302929
Роль Voresta в конкретной поездке — организатор, продавец, принимающая сторона или посредник — указывается в предложении или подтверждении, если это влияет на ваши права.
Бронирование путешествия
- Маршруты, доступность и цены на сайте являются приглашением отправить запрос, если прямо не предложено немедленное бронирование.
- Договор становится обязательным после письменного подтверждения Voresta и получения указанного депозита.
- Основному путешественнику должно быть не менее 18 лет; он предоставляет точные данные и принимает условия от имени участников бронирования.
- Сразу проверьте имена, даты, услуги и паспортные данные. Расходы поставщиков на поздние исправления могут быть возложены на путешественника.
- Особые требования входят в договор только после письменного подтверждения Voresta.
Что должно быть указано в предложении
Направление и даты, размещение и питание, транспорт, гиды, мероприятия, входные билеты, ориентировочный размер группы, язык обслуживания, доступность, полная цена, налоги, график оплаты и основные исключения. Международные перелёты, визы, чаевые, страховка и личные расходы не включены, если не указано иное.
Цены и оплата
- Цены указаны в валюте предложения и включают известные Voresta налоги и сборы, если не указано иное.
- В предложении указаны депозит, срок окончательной оплаты и способ платежа. При просрочке после разумного уведомления бронирование может быть отменено.
- Комиссии банка, карты и конвертации оплачивает путешественник. Полные данные карты обрабатывает указанный платёжный провайдер.
- Очевидная ошибка в цене не связывает стороны. До подтверждения Voresta исправит предложение либо предложит принять новую цену или отказаться с полным возвратом.
После подтверждения цена меняется только в случаях, разрешённых договором и законом. Для подпадающего под нормы ЕС турпакета допустимое повышение должно быть обосновано, рассчитано и не может применяться в последние 20 дней. Повышение более чем на 8% даёт путешественнику дополнительные права.
Изменения, передача и отмена путешественником
Основной путешественник направляет запрос письменно; он действует с момента получения Voresta.
- Voresta постарается изменить даты, имя или услуги, но не гарантирует возможность. Путешественник оплачивает фактические расходы поставщика и разумную административную плату.
- Когда закон о пакетных путешествиях допускает передачу бронирования, оно может быть передано подходящему лицу после разумного уведомления и оплаты фактических расходов.
- До отправления путешественник может отменить поездку. Разумные сборы зависят от срока, невозвратных обязательств, ожидаемой экономии и возможности перепродать услуги.
- За неявку или добровольно неиспользованную после начала поездки услугу возврат обычно не предоставляется, если закон не требует иного.
- Неизбежные чрезвычайные обстоятельства в месте назначения могут дать право отменить подпадающий под закон турпакет без сбора.
Изменения или отмена со стороны Voresta
Местные условия иногда требуют изменить порядок маршрута, отель, лагерь, транспорт, гида или время. Для незначительных операционных изменений Voresta по возможности предлагает сопоставимую альтернативу.
При существенном изменении до отправления Voresta письменно объяснит его и влияние на цену и предоставит предусмотренный законом выбор: принять изменение, подходящую альтернативу или отменить поездку с возвратом. Минимальный размер группы и крайний срок отмены указываются до бронирования.
Если Voresta отменяет поездку из-за невозможности исполнить договор, причитающаяся сумма возвращается в установленный срок. Дополнительная компенсация может не выплачиваться при чрезвычайных обстоятельствах или недоборе заранее указанной группы.
Обязанности путешественника
Документы
Каждый путешественник отвечает за действительные паспорта, визы, разрешения и соблюдение правил въезда и транзита.
Здоровье и доступность
До бронирования сообщите о потребностях мобильности, аллергиях, питании, беременности и медицинских обстоятельствах, важных для безопасного обслуживания.
Страхование
Рекомендуется оформить медицинскую страховку, эвакуацию, отмену, багаж и репатриацию на весь период от бронирования до возвращения.
Не отправляйте паспортные, карточные или чувствительные медицинские данные через общую контактную форму. Используйте указанный Voresta защищённый или иной подходящий канал.
Во время путешествия
- Соблюдайте разумные требования безопасности гидов, водителей, отелей и местных органов, а также законодательство и культурные нормы Иордании.
- Voresta может прекратить участие человека, если незаконное, агрессивное или опасное поведение создаёт риск или существенно мешает другим.
- Без промедления сообщайте о проблеме по местным контактам из документов бронирования, чтобы Voresta могла её проверить и предложить решение.
- Voresta окажет разумную помощь путешественнику в затруднении, включая информацию о медицинских, государственных или консульских службах.
Voresta Tours уделяет первостепенное внимание безопасности и благополучию наших гостей на протяжении всего их путешествия по Иордании. Во время туров наша команда поддерживает тесную связь с гостями, профессиональными гидами, водителями и местными партнёрами. В случае возникновения непредвиденной ситуации или чрезвычайного происшествия мы оказываем оперативную помощь и координируем действия с соответствующими местными службами и проверенными партнёрами, чтобы наши гости могли своевременно получить необходимую поддержку
Ответственность за услуги
Voresta привлекает независимые отели, лагеря, перевозчиков, гидов и других поставщиков. Это не отменяет обязательную ответственность Voresta как организатора. Если Voresta действует только как посредник, роль и условия поставщика указываются до бронирования.
При ненадлежащем оказании услуги средство защиты может включать исправление, разумную альтернативу, снижение цены или компенсацию. Размер может быть уменьшен, если убыток вызван путешественником, независимой третьей стороной или неизбежным чрезвычайным событием.
Условия не исключают и незаконно не ограничивают ответственность за смерть, вред здоровью, мошенничество, умышленное нарушение либо обязательные права путешественника и потребителя.
Защита пакетных путешествий в ЕС
Некоторые комбинации размещения, пассажирского транспорта и туристических услуг могут считаться турпакетом или связанным туристическим предложением. Применимые обязательные нормы ЕС имеют приоритет над противоречащими положениями этих условий.
До возникновения обязательств Voresta определит вид предложения и предоставит требуемую законом информацию, включая ответственность за исполнение, помощь в затруднении, права на передачу, изменение, отмену и возврат, экстренный контакт и сведения о защите от неплатёжеспособности, когда она обязательна.
Персональные данные
Voresta использует данные бронирования, паспорта, рейса, доступности и другую информацию для планирования и проведения поездки, координации поставщиков и соблюдения закона. Основной путешественник должен иметь право передавать данные сопровождающих и ознакомить их с политикой.
Медицинская информация и маркетинговые настройки обрабатываются на основании отдельного согласия или иного законного основания. Подробнее см. Политику конфиденциальности.
Жалобы, право и споры
Сообщайте об операционной проблеме во время поездки по предоставленному местному контакту. После поездки направьте жалобу на info@vorestatours.com, указав номер бронирования, описание и подтверждающие материалы.
Стороны сначала стремятся решить спор напрямую и добросовестно. Применимые сведения об органе по жалобам или альтернативном разрешении споров предоставляются, когда это требуется.
Условия и договор регулируются законодательством Иордании, а споры могут передаваться компетентным судам Иордании. Это не лишает путешественника обязательных прав и юрисдикции, которые нельзя законно исключить.
Использование сайта и обновления
Voresta владеет текстами, дизайном, фотографиями и брендингом сайта либо использует их по лицензии. Их нельзя копировать или переиздавать в коммерческих целях без разрешения. Запрещено вмешиваться в работу сайта, получать несанкционированный доступ, отправлять вредоносные материалы или злоупотреблять формами.
Информация о направлениях и примеры маршрутов являются общими материалами для планирования и могут меняться в зависимости от сезона, доступности и местных условий. Новая редакция условий применяется к будущим бронированиям; существующее подтверждённое бронирование регулируется принятой редакцией, если закон не требует иного.